Liebe Kundinnen und Kunden,
aufgrund einer schwerwiegenden technischen Störung bei unserem Hosting-Anbieter 1&1 / IONOS sind unsere Bildgalerien, Bestellfunktionen und der gesamte Online-Shop seit dem 09.12.2025 um 14:30 Uhr nicht mehr erreichbar. Die Störung liegt vollständig außerhalb unseres Einflussbereichs und wurde bis heute nicht behoben.
Derzeit haben wir selbst keinerlei technische Möglichkeit, die Störung zu beheben oder ein alternatives System aufzubauen. Die Realität ist:
Da die Störung bereits seit mehreren Tagen besteht und bisher weder eine nachvollziehbare technische Rückmeldung noch eine konkrete Einschätzung von IONOS vorliegt, müssen wir realistisch davon ausgehen:
Das bedeutet: Aktuell liegt die Situation vollständig außerhalb unseres Einflussbereichs.
Trotz täglicher Kontaktaufnahme wirkt es nicht so, als würde die Störung seitens IONOS mit der notwendigen Priorität behandelt. Angesichts der Größe des Anbieters hätten wir eine schnellere Reaktion und bessere Kommunikation erwartet.
Rückblickend müssen wir offen sagen: Es war ein Fehler, unsere gesamte technische Infrastruktur vollständig auf einen einzigen großen Hosting-Anbieter zu konzentrieren. Die aktuelle Situation zeigt, dass selbst große Anbieter bei kritischen Ausfällen nicht immer schnell oder transparent handeln.
Sobald der technische Zugriff wiederhergestellt ist, werden wir unsere Systeme so umbauen, dass wir deutlich unabhängiger werden. Dazu gehören unter anderem:
Unser klares Ziel: Ein System, das auch dann zuverlässig funktioniert, wenn ein Anbieter technische Probleme hat.
Wir entschuldigen uns für diese außergewöhnliche Situation und danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sobald IONOS den Zugang wiederherstellt, werden wir alle Dienste umgehend vollständig reaktivieren.
Diese Informationsseite dient der transparenten Kommunikation während der Störung.